滨州北海经济开发区让数字素养提升民生温度

连日来，夏雨笼罩着滨州北海经济开发区北圈社区，住在8号楼的张大爷步履匆匆走进社区里的数字服务站，求助工作人员解决用手机缴纳水电费又遇到的困难。北海经济开发区没有让这困境成为冰冷沟壑，而是将提升全民数字素养熔铸为温润民生的重要课题，从细微处入手，让数字之光照亮每个角落。

数字素养，让社区服务提升民生温度。“老吾老，以及人之老”。社区的数字服务站，正是消解“数字鸿沟”的暖心驿站。在这里，工作人员手把手演示如何在手机上点击政务服务平台图标，一步步勾选水电费缴纳项目，耐心解释每一个弹窗的含义；当老人因视力模糊而皱眉时，立刻调好大手机字体，用彩色便签标注关键按钮；遇到老人想和远方子女视频通话却操作不畅时，便轻轻握住老人微颤的手指，滑动屏幕拨通视频，让跨越千里的笑脸在屏幕上绽放。这些日常小确幸，都是数字素养提升的生动实践，让数字联通人心、便利生活的一座座桥梁。

数字素养，让北海校园洋溢民生温度。区内中小学校积极构建“数字素养培育生态圈”，智慧教育平台成为课堂的“新标配”：编程课上，孩子们通过可视化模块拖拽，让卡通角色在屏幕上跳出灵动的舞蹈；人工智能启蒙课中，他们亲手搭建简易机器人，通过编写简单指令让机器人完成避障任务，眼睛里闪烁着对科技的好奇。更动人的是“数字小导师”计划的落地——学生们利用课余时间，分组为社区老人设计“适老化”智能生活小程序：有的小组制作了图文版《手机常用功能操作指南》，用大字体和鲜艳图标标注“扫码支付”“预约挂号”等功能入口；有的小组录制了系列教学视频，孩子们用稚嫩却清晰的语言讲解如何添加微信好友、发送语音；还有的小组在社区牵着老人的手漫步公园，现场演示用手机拍摄风景并分享到家人群。这“小手拉大手”的温情传递，让素养提升在代际之间汩汩流动，知识由内而外辐射出人性温度。

数字素养，让物流链条传递民生温度。区内居民、个体商户等积极拥抱智慧物流系统，从订单处理到智能分拣、路径优化，效率大幅跃升。当本地优质海鲜因数字赋能而48小时内鲜活直达远方百姓餐桌，当物流公司通过快科技“丰巢快递柜”实现“碰一下.取快递”服务，精准数字化管理显著降低物流成本并惠及消费者，我们清晰看到：数字素养提升所释放的，不仅是流转效率，更是触达千家万户的真切实惠。

未来已来。当数字素养融入社区服务、学校教育、商品物流等每处肌理，成为日常生活的无形支撑，数字技术便散发出人文温度。从社区长者到取快件人舒心舒展的一张张笑脸汇聚成的是最真实的民生答卷，这正是对数字素养提升民生温度最美最精准的注脚。